POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Les missions du poste

Face à des situations de fraudes telles que le phishing, l’usurpation d’identité ou les fraudes aux moyens de paiement… le Conseiller anti-fraude (H/F) agit pour prévenir et limiter les conséquences. Il est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.

• Détecter et analyser les opérations suspectes (moyens de paiement, virements, crédits, usages digitaux…) à l’aide d’outils de surveillance et d’alerting pour anticiper, prémunir toutes tentatives de fraude et ainsi protéger nos clients.

• Qualifier les situations de fraude avérée ou potentielle, évaluer les risques financiers et décider des actions adaptées (blocage, sécurisation, restitution, escalade)

• Échanger avec les clients, avec pédagogie et sens du service, pour analyser et comprendre les situations, rassurer et accompagner les personnes concernées

• Contribuer à la prévention de la fraude en identifiant les nouveaux modes opératoires et en proposant des actions d’amélioration des dispositifs de lutte existants

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, juridiques et conformité, dans une logique de protection et de qualité de service

• Participer à la diffusion d’une culture de vigilance au sein de l’entreprise, en partageant votre expertise et vos retours d’expérience

Ce poste vous permet de développer vos compétences en gestion de la relation client, analyse et connaissance bancaire, reconnues et valorisées pour évoluer ensuite vers des fonctions de conseil de la clientèle des particuliers au sein de notre réseau d’agences bancaires.

Le profil recherché 

Vous avez envie de découvrir la banque, de développer vos compétences relationnelles et de construire un parcours évolutif ?

• Vous êtes diplômé(e) Bac +2 minimum

• Vous avez une expérience réussie en relation client (banque, assurance, commerce, centre d’appels, services…)

• Vous aimez comprendre les besoins des clients, analyser des situations et proposer des solutions adaptées

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre fiabilité et votre implication

• Vous souhaitez évoluer vers des fonctions commerciales en agence à moyen terme

Nous vous accompagnons dans la montée en compétences et la construction de votre parcours au sein du Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine.

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & Carrière

• Un parcours d’intégration complet

• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance…)

• De nombreuses perspectives d’évolution 

• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

• salaire fixe sur 13 mois

• rémunération variable collective garantie à 80%

• prime d’intéressement + abondement PEE

• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 39H par semaine,

• environ 3 à 4 semaines de RTT/an en plus des congés payés

• travail lundi au vendredi ou du mardi au samedi

• jusqu’à 1 jour de télétravail/semaine

• une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Envie de rejoindre nous rejoindre ?

Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :

1. Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention

2. On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange. 

3. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.

4. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf