En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bachelor BEA (Bac +3), diplôme reconnu RNCP, tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Les missions du poste

Participer au développement de la Relation Client

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien

• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié

• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité

• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter

• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients

• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux

Durée et organisation de la formation :

• 418 heures de formation réparties sur 12 mois

• Alternance entre séquences en agence et séquences de regroupement en salle de formation

• Rythme : 3 semaines en agence (avec des modules e-learning) / 1 semaine en formation en présentiel dans l'un des lycées partenaires

La formation théorique se déroulera dans l'un des 4 lycées partenaires suivants :

• Lycée Beaumont à Redon

• Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier à Fougères

• Lycée Bertrand d'Argentré à Vitré

• Lycée Jacques Cartier à Saint-Malo

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence 2...), avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un Bachelor Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité

• Rigueur et sens de l'organisation

• Qualités d'écoute et esprit d'équipe

• Capacité d'initiative et sens du service client

 Type de contrat : ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d’intégration complet

• De nombreuses perspectives d’évolution 

• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

- salaire fixe sur 13 mois

- prime d’intéressement + abondement PEE

- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 38H sur 4.5 jours,

• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

• une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Envie de rejoindre nous rejoindre ?

Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :

1. Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention

2. On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange. 

3. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.

4. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf